जर्नल ऑफ नर्सिंग एंड पेशेंट केयर

रोगी वकालत: ऑस्ट्रेलियाई सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवा प्रणाली को समझना

ऐनी क्रॉफोर्ड

आज ऑस्ट्रेलियाई सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवा प्रणाली जटिल और खंडित है। रोगियों के लिए पहुँच संबंधी समस्याएँ हैं, विशेष रूप से विशेष आवश्यकताओं वाले और कम साक्षरता स्तर वाले रोगियों के लिए। सेवा प्रदाताओं में अलगाव (सिलोस) में काम करने की प्रवृत्ति होती है। सार्वजनिक और निजी प्रणालियों के बीच भी बहुत भ्रम है। सार्वजनिक प्रणाली का उपयोग करते समय संभावित रूप से अतिरिक्त लागतें होती हैं जिनके बारे में रोगी को पता नहीं होता है और कुल मिलाकर 'अक्षमता, हताशा और अलगाव' की भावनाएँ होती हैं। "आक्रामकता और अपमानजनक व्यवहार बर्दाश्त नहीं किया जाएगा" वाले नोटिस अधिकांश सुविधाओं में प्रमुख हो गए हैं।