कंप्यूटर इंजीनियरिंग और सूचना प्रौद्योगिकी जर्नल

किसीई टाउन में ऑनलाइन शॉपिंग अपनाने के प्रति उपभोक्ताओं की मंशा की जांच

जेरेमिया ओसिडा ओनुंगा

इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स ने व्यवसायों को उपभोक्ताओं के दरवाजे पर अपनी बिक्री बढ़ाने के अवसर प्रदान किए हैं। उपभोक्ताओं का पुनर्खरीद इरादा अधिकांश समय व्यवसायों के लिए एक चुनौती बन जाता है। इस अध्ययन ने किसिई टाउन में मोबाइल शॉपिंग अपनाने को प्रभावित करने वाले कारकों का अध्ययन करने के लिए प्रौद्योगिकी स्वीकृति मॉडल (टीएएम), कार्य प्रौद्योगिकी फिट (टीटीएफ), अनुमानित विश्वास, अनुमानित आनंद और अपेक्षा पुष्टि मॉडल (ईसीएम) पर आधारित एक शोध मॉडल विकसित किया। एक सर्वेक्षण आयोजित करके किसिई टाउन से नमूना डेटा एकत्र किया गया था। स्ट्रक्चरल इक्वेशन मॉडलिंग (एसईएम) का उपयोग करके प्रस्तावित मॉडल के खिलाफ 198 उपभोक्ताओं के अनुभवजन्य डेटा का परीक्षण किया गया। परिणामों से पता चला कि कथित विश्वास, कथित उपयोगिता और मोबाइल शॉपिंग संतुष्टि का मोबाइल शॉपिंग अपनाने पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। निष्कर्षों के निहितार्थों पर आधारित सिफारिशें इस पत्र में दी गई हैं।