महिला स्वास्थ्य, मुद्दे और देखभाल जर्नल

कराची, पाकिस्तान में अमन फाउंडेशन टेली-हेल्थ कॉल सेंटर में महिलाओं के प्रजनन स्वास्थ्य कॉल का पूर्वव्यापी अध्ययन

नीलम सलीम पुंजानी, रफत जान, यास्मीन मिठानी और जाहिद अली फहीम

कॉल सेंटर एक केंद्रीय स्थान है जहाँ ग्राहक सेवा सहयोगी (CCA) टेलीफोन पर ग्राहकों के प्रश्नों को संभालते हैं। पिछले दो दशकों में, नई सूचना प्रौद्योगिकियों, यानी कंप्यूटर और विशेष रूप से मोबाइल फोन तक पहुँच में तेज़ी से वृद्धि ने प्रजनन स्वास्थ्य चुनौतियों का समाधान करने के लिए इन उपकरणों को जोड़ने के लिए रचनात्मक तरीकों की मांग को बढ़ा दिया है। यह अध्याय महिलाओं को उनके प्रजनन स्वास्थ्य में सुधार करने के लिए यौन और प्रजनन स्वास्थ्य सेवाएँ प्रदान करने में टेली हेल्थ कॉल सेंटर की भूमिका के महत्व पर प्रकाश डालेगा। यह वर्तमान अध्ययन के महत्व, उद्देश्य और प्रश्नों को भी कवर करेगा।