जर्नल ऑफ बिजनेस एंड होटल मैनेजमेंट

सेवा विपणन

वस्तु विपणन के अलावा सेवा विपणन भी बुनियादी प्रकार के विपणन में से एक है। सेवा विपणन सेवाओं की विशिष्ट विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करता है और वे ग्राहक व्यवहार और विपणन रणनीति दोनों को कैसे प्रभावित करते हैं। सेवा सुविधा में ग्राहक की उपस्थिति का मतलब है कि क्षमता प्रबंधन फर्म की लाभप्रदता का एक महत्वपूर्ण चालक बन जाता है इसमें वे उत्पाद शामिल होते हैं जो प्रकृति में अमूर्त होते हैं। सेवा विपणन में दूरसंचार, स्वास्थ्य उपचार, वित्तीय, आतिथ्य, कार किराए पर लेना, हवाई यात्रा, पेशेवर सेवाएं आदि बेचने की प्रक्रिया शामिल हो सकती है।